南京市一刻钟便民生活圈建设情况调查报告

2022-05-27 10:40:55

所谓“一刻钟便民生活圈”,是指社区居民在步行15分钟左右的生活半径内,大部分的日常生活所需都可以被满足。2021年10月8日,商务部网站公布了全国首批城市一刻钟便民生活圈试点地区名单,全国共有30个城市(区)入选,南京榜上有名。不久后,南京市不少社区设计出台了“15分钟生活圈”指示图,方便居民的衣食住行。近日,南京市正在修订《南京市公共设施配套规划标准》,编制《南京市15分钟社区生活圈规划导则》,以打造覆盖全市域、全要素、全人群的15分钟城乡生活圈。对此,南京市人民政府网站联合龙虎网于2022年4月18日至2022年5月18日在全市范围内就“南京市一刻钟便民生活圈建设情况”进行问卷调查,调查结果如下。

 

一、调查结果

1、您的性别:

A、男(47.2%)

B、女(52.8%)

 

2、您的年龄:

A、18-22岁(4.5%)

B、23-35岁(49.4%)

C、36-59岁(42.7%)

D、60岁及以上(3.4%)

 

3、您的文化程度:

A、小学及以下(2.2%)

B、中专、初中(4.5%)

C、大专、高中(14.6%)

D、本科及以上(78.7%)

 

4、您的职业情况:

A、在校大学生(5.6%)

B、企业(38.2%)

C、学校、研究机构(10.1%)

D、政府及事业单位(23.6%)

E、自主创业(16.9%)

F、自由职业(5.6%)

 

5、您目前居住在南京市哪个区:

A、玄武区(6.7%)

B、秦淮区(9.0%)

C、建邺区(10.1%)

D、鼓楼区(12.4%)

E、栖霞区(7.9%)

F、雨花台区(9.0%)

G、江宁区(15.7%)

H、浦口区(10.1%)

I、六合区(4.5%)

J、溧水区(3.4%)

K、高淳区(6.7%)

L、江北新区(4.5%)

 

6、您对南京市“一刻钟便民生活圈”了解吗?

A、非常了解(6.7%)

B、比较了解(41.6%)

C、基本了解(33.7%)

D、不太了解(15.7%)

E、不了解(2.3%)

 

7、您是从哪些渠道了解南京市“一刻钟便民生活圈”建设工作的(多选):

A、互联网(65.2%)

B、广播电视(37.1%)

C、报刊杂志(32.6%)

D、学校、单位宣传(25.8%)

E、社区宣传(32.6%)

F、亲戚朋友同事(23.6%)

G、不了解(2.3%)

 

8、据您所知,从您居住的小区步行15分钟范围内的便民服务设施有(多选):

A、交通服务设施(59.6%)

B、文体休闲设施(64.0%)

C、医疗卫生设施(65.2%)

D、基础教育设施(55.1%)

E、商业服务设施(66.3%)

F、公共安全设施(37.1%)

G、社会福利与保障设施(15.7%)

H、行政管理与社区服务设施(31.5%)

 

9、据您所知,这些便民服务设施提供了哪些智慧化方面的服务(多选):

A、智能结算(51.7%)

B、自助售卖(52.8%)

C、无接触交易(53.9%)

D、网订店取(送)(52.8%)

E、智能快递柜(61.8%)

F、智能冷冻柜(16.9%)

G、一网通办自助服务(24.7%)

H、便民服务信息平台(提供购物、文体等一站式服务)(20.2%)

 

10、在您看来,您是否在“一刻钟便民生活圈”享受到了益处?

A、是(85.4%)

B、否(14.6%)

 

11、在您看来,这些“一刻钟便民生活圈”里的便民服务设施存在哪些问题(多选):

A、数量不足(61.8%)

B、种类单一(58.4%)

C、距离较远(39.3%)

D、品质不高(40.4%)

E、设施陈旧(40.4%)

F、交通不便(22.5%)

G、服务水平低(32.6%)

H、开放时间短(9.0%)

 

12、就您个人而言,您认为您所在的“一刻钟便民生活圈”在发展中存在的问题有(多选):

A、便民服务设施缺少或使用不便(59.6%)

B、各类便民服务设施分布不均匀(58.4%)

C、部分便民设施空间被挪用(51.7%)

D、各类便民服务设施与居民实际需求存在差异(53.9%)

E、交通不通畅,出行不方便(40.4%)

F、自然环境差(20.2%)

G、城市面貌杂乱(32.6%)

H、传统文化和地方特色缺乏(21.3%)

 

13、在您看来,下列哪些举措有助于进一步推进“一刻钟便民生活圈”建设(多选):

A、做好顶层设计,加强规划引领(48.3%)

B、进一步完善和优化业态功能,扩大生活圈的覆盖规模(64.0%)

C、因地制宜,满足社区居民多样化、个性化需求(68.5%)

D、调动多元主体参与,合力推进生活圈建设工作(52.8%)

E、充分利用新技术,构建便民生活圈智慧服务平台(60.7%)

F、加强市场监管,营造良好的营商环境(46.1%)

G、引入专业运营商,鼓励整体规划、规范管理(46.1%)

H、支持社区利用便民广场等可利用的公共空间资源,开展便民服务建设(49.4%)

I、加大宣传力度,营造良好氛围(42.7%)

 

14、就您的体验而言,您对南京市目前在“一刻钟便民生活圈”方面所做工作满意吗?

A、非常满意(9.0%)

B、比较满意(55.1%)

C、基本满意(22.5%)

D、不太满意(6.7%)

E、不满意(6.7%)

 

二、调查分析

本次调查参与人数267人,其中男性126人(47.2%),女性141人(52.8%)。接受教育情况:210人具有大学本科及以上学历,占调查总数的78.7%,其余57人为大专、高中及以下文化程度,占调查总数的21.3%。年龄情况:18-22岁12人(4.5%),23-35岁132人(49.4%),36-59岁114人(42.7%),60岁及以上9人(3.4%)。职业情况:在校大学生15人(5.6%),企业102人(38.2%),学校及研究机构27人(10.1%),政府及事业单位63人(23.6%),自主创业45人(16.9%),自由职业15人(5.6%)。

此次参与调查的267人主要居住在江宁区(15.7%)、鼓楼区(12.4%)、建邺区(10.1%)、浦口区(10.1%)、秦淮区(9.0%)、雨花台区(9.0%)等地区。他们中,82.0%的人对南京市“一刻钟便民生活圈”有一定的了解,而他们了解“一刻钟便民生活圈”建设工作的渠道主要是互联网(65.2%)、广播电视(37.1%)、报刊杂志(32.6%)、社区宣传(32.6%)等。

从调查结果来看,距离参与调查者居住的小区步行15分钟范围内的便民服务设施主要有商业服务设施(66.3%)、医疗卫生设施(65.2%)、文体休闲设施(64.0%)、交通服务设施(59.6%)、基础教育设施(55.1%)等。这些便民服务设施提供的智慧化服务集中在智能快递柜(61.8%)、无接触交易(53.9%)、自助售卖(52.8%)、网订店取(送)(52.8%)、智能结算(51.7%)等方面。这些参与调查者中,85.4%的人认为自己在“一刻钟便民生活圈”中享受到了益处。但参与调查者也认为“一刻钟便民生活圈”里的便民服务设施存在数量不足(61.8%)、种类单一(58.4%)、品质不高(40.4%)、设施陈旧(40.4%)、距离较远(39.3%)等问题。

在参与调查者看来,其所在的“一刻钟便民生活圈”在发展中存在的问题主要有:便民服务设施缺少或使用不便(59.6%)、各类便民服务设施分布不均匀(58.4%)、各类便民服务设施与居民实际需求存在差异(53.9%)、部分便民设施空间被挪用(51.7%)等。

对于如何进一步推进“一刻钟便民生活圈”建设,大多数人认为应该:因地制宜,满足社区居民多样化、个性化需求(68.5%);进一步完善和优化业态功能,扩大生活圈的覆盖规模(64.0%);充分利用新技术,构建便民生活圈智慧服务平台(60.7%);调动多元主体参与,合力推进生活圈建设工作(52.8%);支持社区利用便民广场等可利用的公共空间资源,开展便民服务建设(49.4%)等。对于南京市目前在“一刻钟便民生活圈”方面所做工作,满意度为86.6%,其中,9.0%的人表示“非常满意”。

 

三、建议与意见:

关于如何进一步推进“一刻钟便民生活圈”建设,参与调查者主要提出了以下建议与意见:

第一,因地制宜,满足社区居民多样化、个性化需求。建设“一刻钟便民生活圈”时要问需于民,找准社区居民所需、急需,不仅要建设菜市场、药店、维修点等大众需求项目,还需因地制宜,建设满足社区居民休闲、社交、娱乐等个性化、多样化、特色化需求的项目,提升居民生活品质。

第二,进一步完善和优化业态功能,扩大生活圈的覆盖规模。不断完善和优化便民服务设施布局,补齐设施短板,丰富社区商业业态供给,完善服务功能,逐步扩大便民生活圈覆盖范围,让居民切实感受到便利、优质的服务。

第三,充分利用新技术,构建便民生活圈智慧服务平台。注重新技术新业态新模式的融合,鼓励各个便民服务设施网点应用5G、大数据、人工智能、物联网等技术,推动业态和模式创新,拓展便民生活圈应用场景,构建便民生活圈智慧服务平台。


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